Bedingungen KEB Eilservice Elektronik

Bedingungen KEB Eilservice Elektronik

KEB verpflichtet sich, den Frequenzumrichter oder Servosteller unverzüglich, längstens jedoch innerhalb von 5 Arbeitstagen, ausgenommen ist die Zeit zwischen Erstellung des Angebotes durch KEB und Ihrer Reparaturfreigabe, repariert wieder an Sie zurückzuschicken. Für den Eilservice Elektronik berechnen wir einen Aufpreis von +20%. Sollte es KEB nicht gelingen das Gerät innerhalb der zugesagten maximalen 5 Arbeitstage zu reparieren, entfällt der Aufpreis und Sie bekommen als "Entschädigung" einen Rabatt von 10% auf den Standardreparaturpreis. 

Bitte beachten Sie die folgende Erklärung zur Berechnung der Zeitspanne von 5 Arbeitstagen:

Bei der Auslieferung wird überprüft, ob KEB die zugesagten 5 Arbeitstage eingehalten hat und entsprechend wird der Aufschlag bzw. der Rabatt gewährt.

Die Frist von 5 Arbeitstagen beginnt mit der Information an KEB, dass Sie sich als Kunde für den Eilservice Elektronik entschieden haben.

Sofern Sie uns bereits mit dem Lieferschein mitteilen, dass Sie einen Eilservice Elektronik wünschen, beginnt die Zeitspanne ab Eintreffen des Gerätes im KEB Service.

Bitte beachten Sie folgenden weiteren Hinweis: Wenn Sie sich als Kunde für eine Reparatur über den Eilservice Elektronik entschieden haben, ist diese Entscheidung bindend. Der Aufschlag von +20% gilt ebenso für Geräte, die keinen Fehler haben, die unrepariert zurück gesendet oder verschrottet werden.

Bei Kapazitäts- und oder Materialengpässen behält sich KEB die Nichtannahme des Eilservice Elektronik vor. In diesen Fällen werden wir Sie umgehend entsprechend informieren, dass die entsprechende Reparatur im Standardservice durchgeführt wird.

Bedingungen Overnight Expressservice Elektronik

KEB verpflichtet sich, den Frequenzumrichter oder Servosteller umgehend bis zum nächstfolgenden Arbeitstag in Stand zu setzen. Voraussetzung für den Overnight Expressservice Elektronik ist die vorherige telefonische Kontaktaufnahme, das Anliefern des Gerätes bis 10 Uhr morgens, sowie die Erteilung der Reparaturfreigabe direkt bei Auftragserteilung. Hierbei ist eine Deckelung bis zu einer maximalen Kostenhöhe möglich.

Für den Overnight Expressservice Elektronik berechnen wir einen Aufschlag von + 40 % auf den Standardreparaturpreis. Sollte es KEB nicht gelingen, das Gerät bis zum nächstfolgenden Arbeitstag zu reparieren, erfolgt die Abwicklung dieses Vorgangs über den KEB Eilservice Elektronik und Sie zahlen einen Aufschlag von + 20 %.

Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: Wenn Sie sich als Kunde für eine Reparatur über den Overnight Expressservice Elektronik entschieden haben, ist diese Entscheidung bindend. Der Aufschlag von + 40 % gilt ebenso für Geräte, die keinen Fehler haben, die unrepariert zurückgesendet oder verschrottet werden.

Bei Kapazitäts- und oder Materialengpässen behält sich KEB die Nichtannahme des Overnight Expressservices Elektronik vor. In diesen Fällen werden wir Sie bereits während der telefonischen Kontaktaufnahme informieren, dass die entsprechende Reparatur im Standardservice durchgeführt wird.

 

 

Bitte beachten Sie:

Der Eilservice als auch der Overnight Express Service werden nur für Frequenzumrichter außerhalb des Gewährleistungszeitraumes angeboten.

Die Möglichkeiten der Eilreparatur eines Frequenzumrichters innerhalb des Gewährleistungszeitraumes sind grundsätzlich mit KEB abzuklären.

 

Service(at)keb.de

Tel. +49 (0) 5263 401-157
Fax +49 (0) 5263 401-277

Delivery: KEB Automation KG  Suedstrasse 15, 32683 Barntrup, GERMANY

Service-magnettechnik(at)keb.de

Tel. +49 (0) 5263 401-880
Fax +49 (0) 5263 401-95884

sales(at)keb-drive.de

Tel: +49 (0) 3772 67 - 0
Fax +49 (0) 3772 67281

KEB Service Partner:
INDUSTRIE-SERVICE ARGAUER GmbH 
Im Langen Kamp 1
D-32699 Extertal

info(at)isadrive.de
Tel. +49 (0) 5262  99104
Fax  +49 (0) 52 62  99105

KEB Service Elektronik

info(at)keb.de
Tel: +49 5263 401-157
Fax + 49 5263 401-277

Notfall Hotline KEB Elektronik

Werktage: 07:00 - 22:00 Uhr
Sonstige: 08:00 - 22:00 Uhr
+49 171 3147022

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